Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden consumenten

Ali’s Fightgear — versie 14 oktober 2026

1. Ondernemer en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten bij Ali’s Fightgear via www.ali-s.nl. De verkoper is Martial Arts Store, een eenmanszaak van Erik Roukens, handelend onder de naam Ali’s Fightgear. Vestigings-, retour- en klachtenadres: Zeekant 21E, 2586 NB Den Haag, Nederland. E-mail: info@ali-s.nl; telefoon: +31 6 52333342. KvK 24359090; btw NL002087875B38. Wettelijke consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

2. Producten, prijzen en bestelling

Wij beschrijven de belangrijkste kenmerken van onze producten op de productpagina. Prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Je kunt invoerfouten corrigeren voordat je de bestelling met betaalverplichting plaatst. Na bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij een kennelijke vergissing waarvoor je redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de vermelde informatie niet klopt, nemen wij contact op; wij wijzigen een overeengekomen prijs niet zonder jouw instemming.

3. Betaling en levering

De beschikbare betaalmogelijkheden staan bij het afrekenen. Wij leveren op het afgesproken adres binnen de meegedeelde levertijd. Bij vertraging informeren wij je. De wettelijke rechten bij niet of te laat leveren blijven bestaan, waaronder waar van toepassing beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten ontvangt. Voor een door jou zelfstandig gekozen vervoerder die wij niet aanbieden geldt de wettelijke uitzondering. De actuele verzendgebieden, tarieven en levertijden staan in ons verzendbeleid.

4. Herroeping en 100% tevredenheidsgarantie

Bij online aankoop heb je in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling. Je mag ook vóór ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. Daarnaast geldt voor al onze producten onze 100% tevredenheidsgarantie: ben je niet tevreden, ook na gebruik, dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst je retour melden en het product terugsturen; wij betalen het aankoopbedrag terug. Deze garantie beperkt de wettelijke bedenktijd niet. Een wettelijke uitzondering, bijvoorbeeld voor daarvoor in aanmerking komende verzegelde hygiëneproducten, geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en je vooraf bent geïnformeerd.

Je kunt herroepen met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@ali-s.nl, of met het modelformulier in ons retourbeleid. Voor een e-mailmelding is geen account of voorafgaande goedkeuring nodig. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug. De directe retourkosten zijn voor jou, behalve bij een verkeerde levering of een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn. Binnen de wettelijke termijn mag je producten beoordelen zoals in een winkel. Alleen voor verdergaand gebruik kan volgens de wet waardevermindering worden verrekend; ontbreken van de originele verpakking heft je wettelijke rechten niet op.

Bij wettelijke herroeping betalen wij binnen 14 dagen na de melding terug, inclusief de standaard heenzendkosten bij volledige herroeping. Wij mogen wachten op ontvangst of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt zonder extra kosten via dezelfde betaalwijze, tenzij anders overeengekomen. Voor een retour onder onze tevredenheidsgarantie betalen wij binnen 14 dagen na ontvangst van het product terug. Zie het retourbeleid voor het adres, de online aanvraagmogelijkheden en het modelformulier.

5. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Wettelijke garantie is niet beperkt tot onze retourtermijn of standaard tot twee jaar. Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; een consumentenmelding binnen twee maanden na ontdekking is tijdig. Indien de wet dat bepaalt, zorgen wij kosteloos en binnen redelijke tijd voor reparatie of vervanging, of heb je recht op prijsvermindering of ontbinding. Deze rechten vervallen niet automatisch door het ontbreken van de originele verpakking. Normale slijtage en schade door onjuist gebruik zijn op zichzelf geen gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

6. Klachten en aansprakelijkheid

Stuur een klacht met je ordernummer en een beschrijving naar ons e-mailadres of klachtenadres. Wij beoordelen je klacht en zoeken een passende oplossing. Jouw wettelijke rechten blijven bestaan. Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels; deze voorwaarden sluiten wettelijke aansprakelijkheid niet algemeen uit en leggen je geen algemene vrijwaringsplicht op.

7. Recht en wijzigingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming van je gewone verblijfplaats wanneer die van toepassing is. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die vóór die bestelling beschikbaar waren. Latere wijzigingen veranderen bestaande overeenkomsten niet eenzijdig.