Términos del servicio

Condiciones generales para consumidores

Ali’s Fightgear — versión del 14 de octubre de 2026

1. Empresario y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores en Ali’s Fightgear a través de www.ali-s.nl. El vendedor es Martial Arts Store, empresa unipersonal de Erik Roukens, que opera con el nombre comercial Ali’s Fightgear. Dirección del establecimiento, de devoluciones y de reclamaciones: Zeekant 21E, 2586 NB Den Haag, Países Bajos. Correo electrónico: info@ali-s.nl; teléfono: +31 6 52333342. KvK 24359090; IVA NL002087875B38. Estas condiciones no limitan los derechos legales de los consumidores.

2. Productos, precios y pedido

Describimos las características principales de nuestros productos en la página de cada producto. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Los posibles gastos de envío se muestran antes de realizar el pedido. Puedes corregir errores de introducción antes de realizar el pedido con obligación de pago. Tras el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. En caso de un error manifiesto del que razonablemente deberías haberte dado cuenta de que la información indicada no era correcta, nos pondremos en contacto contigo; no modificamos un precio acordado sin tu consentimiento.

3. Pago y entrega

Las formas de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Entregamos en la dirección acordada dentro del plazo de entrega comunicado. En caso de retraso, te informaremos. Se mantienen los derechos legales en caso de falta de entrega o entrega tardía, incluida, cuando proceda, la resolución del contrato y el reembolso. El riesgo de pérdida o daño sigue siendo nuestro hasta que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, recibáis los productos. Para un transportista elegido por ti de forma independiente que no ofrezcamos nosotros se aplica la excepción legal. Las zonas de envío, tarifas y plazos de entrega vigentes figuran en nuestra política de envío.

4. Desistimiento y garantía de satisfacción del 100 %

En una compra online dispones, en principio, de un plazo legal de desistimiento de 14 días, contado a partir del día siguiente a la recepción del último artículo de tu pedido. También puedes desistir antes de la recepción, sin indicar ningún motivo. Además, todos nuestros productos cuentan con nuestra garantía de satisfacción del 100 %: si no estás satisfecho, incluso después de usarlo, puedes comunicar tu devolución en un plazo de 30 días desde la recepción y devolver el producto; te reembolsaremos el importe de la compra. Esta garantía no limita el plazo legal de desistimiento. Una excepción legal, por ejemplo para productos de higiene precintados que cumplan los requisitos, solo se aplica cuando se cumplen las condiciones legales y se te ha informado previamente.

Puedes desistir mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a info@ali-s.nl, o con el modelo de formulario de nuestra política de devoluciones. Para comunicarlo por correo electrónico no se necesita una cuenta ni una aprobación previa. Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde tu comunicación. Los costes directos de devolución corren a tu cargo, salvo en caso de entrega errónea o de un defecto del que seamos responsables. Dentro del plazo legal puedes examinar los productos como lo harías en una tienda. Solo por un uso que vaya más allá de eso puede, según la ley, compensarse una depreciación; la falta del embalaje original no anula tus derechos legales.

En caso de desistimiento legal, te reembolsaremos en un plazo de 14 días desde la comunicación, incluidos los gastos de envío estándar en caso de desistimiento total. Podemos esperar a la recepción o a la prueba de devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se efectúa sin costes adicionales mediante el mismo método de pago, salvo que se acuerde otra cosa. Para una devolución en el marco de nuestra garantía de satisfacción, te reembolsaremos en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. Consulta la política de devoluciones para conocer la dirección, las opciones de solicitud online y el modelo de formulario.

5. Garantía legal

Tienes derecho a un producto conforme con el contrato y con lo que razonablemente puedes esperar de él. La garantía legal no se limita a nuestro plazo de devolución ni, por norma, a dos años. Comunica un defecto en un plazo razonable tras descubrirlo; la comunicación de un consumidor dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento se considera a tiempo. Cuando la ley así lo establezca, nos encargaremos sin coste y en un plazo razonable de la reparación o sustitución, o tendrás derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Estos derechos no se pierden automáticamente por la falta del embalaje original. El desgaste normal y los daños por un uso incorrecto no constituyen en sí mismos un defecto del que seamos responsables.

6. Reclamaciones y responsabilidad

Envía tu reclamación con tu número de pedido y una descripción a nuestra dirección de correo electrónico o a nuestra dirección de reclamaciones. Evaluaremos tu reclamación y buscaremos una solución adecuada. Tus derechos legales se mantienen. En materia de responsabilidad se aplican las normas legales; estas condiciones no excluyen de forma general la responsabilidad legal ni te imponen una obligación general de indemnidad.

7. Legislación aplicable y modificaciones

El contrato se rige por el Derecho neerlandés, sin perjuicio de la protección imperativa de los consumidores de tu lugar de residencia habitual cuando sea aplicable. Los litigios pueden someterse al tribunal competente según la ley. A cada pedido se le aplican las condiciones disponibles antes de realizarlo. Las modificaciones posteriores no alteran unilateralmente los contratos existentes.