Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

Ali’s Fightgear — www.ali-s.nl
Última atualização: 14 de outubro de 2026

30 dias para comunicar a sua devolução

Na Ali’s Fightgear pode comunicar uma devolução no prazo de 30 dias, contados a partir do dia seguinte à receção do último artigo da sua encomenda. Este prazo é composto pelo prazo legal de reflexão de 14 dias e pela nossa garantia de satisfação de 100% até ao 30.º dia, inclusive. Se o prazo terminar num fim de semana ou num feriado oficial, prolonga-se até ao dia útil seguinte.

Cancelar e comunicar uma devolução

Também pode exercer o seu direito legal de livre resolução antes da receção. Na sua página de encomendas pode apresentar um pedido de cancelamento para artigos ainda não enviados e um pedido de devolução para artigos já entregues. Também nos pode enviar um e-mail diretamente; para exercer a livre resolução por e-mail não é necessária conta de cliente. Pode também utilizar o formulário de resolução em www.ali-s.nl/pages/herroepen. Se a sua encomenda já estiver a caminho, contacte-nos para tratar da devolução. O envio não limita o seu direito legal de livre resolução.

Envie a sua comunicação de devolução e o número da encomenda para info@ali-s.nl. Para a livre resolução legal pode também utilizar outra declaração inequívoca; para isso não é necessária aprovação prévia. Devolva o produto no prazo de 14 dias após a sua comunicação. Guarde o comprovativo de envio.

Morada para devoluções
Martial Arts Store / Ali’s Fightgear
Zeekant 21E
2586 NB Den Haag
Nederland

Garantia de satisfação de 100%

Durante o prazo legal de reflexão pode examinar o produto tal como o faria numa loja. Além disso, todos os nossos produtos estão abrangidos pela nossa garantia de satisfação de 100%: se não ficar satisfeito, mesmo após a utilização, comunique a sua devolução no prazo de 30 dias após a receção e devolva o produto. Reembolsamos o valor da compra. A falta da embalagem original não é problema.

Produtos de higiene

No caso de produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene, o direito de livre resolução caduca após a remoção do selo, desde que tal tenha sido comunicado previamente. Os nossos protetores bucais não são entregues selados; pode devolvê-los dentro do prazo de devolução, mesmo depois de abertos. Os direitos legais em caso de produto defeituoso mantêm-se.

Custos de devolução e reembolso

Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de entrega errada ou de um defeito pelo qual sejamos responsáveis. Nesse caso, contacte-nos para uma solução gratuita.

Em caso de livre resolução legal, reembolsamos no prazo de 14 dias após a sua comunicação. Podemos aguardar a receção do produto ou a prova de devolução, consoante o que ocorrer primeiro. Em caso de resolução total, reembolsamos também os custos de envio padrão. O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário, sem custos adicionais. Para uma devolução ao abrigo da nossa garantia de satisfação, reembolsamos no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Defeito, dano ou entrega errada

Contacte-nos o mais rapidamente possível através do endereço de e-mail acima. Mesmo após o prazo de devolução, os seus direitos legais a um produto em boas condições mantêm-se.

Modelo de formulário de livre resolução

Pode utilizar o texto abaixo, mas não é obrigatório:

Para: Martial Arts Store / Ali’s Fightgear, Zeekant 21E, 2586 NB Den Haag, Nederland; info@ali-s.nl.
Pela presente comunico que resolvo o nosso contrato de venda dos seguintes bens:
Produto(s):
Número da encomenda:
Encomendado em / recebido em:
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Data:
Assinatura (apenas no caso de envio em papel):