Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE (PRIVACY POLICY)
Ali’s Fightgear — www.ali-s.nl

Última atualização: 15-10-2026

Dados de contacto
Ali’s Fightgear (Martial Arts Store, empresa em nome individual de Erik Roukens)
Zeekant 21E, 2586 NB Den Haag, Países Baixos
Telefone: +31 6 52333342
E-mail: info@ali-s.nl
Número KvK (Câmara de Comércio): 24359090
Número de IVA (BTW): NL002087875B38

A Ali’s Fightgear é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, conforme descrito na presente política de privacidade.

1. Que dados pessoais tratamos?
– Nome
– Dados de morada (morada de faturação e de entrega)
– Endereço de e-mail
– Número de telefone
– Dados de encomenda e histórico de encomendas
– Dados de pagamento (o pagamento em si é processado pelo nosso prestador de serviços de pagamento; não vemos os dados completos do cartão)
– Dados que nos envia por e-mail, através do formulário de contacto ou do formulário de livre resolução
– Endereço IP, dados do navegador e do dispositivo
– Dados sobre a sua visita ao nosso website, como as páginas e os produtos vistos (apenas com o seu consentimento, ver ponto 6)

2. Para que utilizamos os seus dados?
– Processar, enviar e entregar a sua encomenda
– Tratar pagamentos, devoluções, pedidos de livre resolução e garantias
– Apoio ao cliente e resposta às suas perguntas
– Permitir o seguimento da sua encomenda
– Cumprir obrigações legais, como as nossas obrigações contabilísticas e fiscais
– Melhorar o nosso website e a nossa loja online
– Marketing, como anúncios personalizados e a nossa newsletter (apenas com o seu consentimento)

3. Com que fundamento jurídico?
– Execução do contrato (a sua encomenda)
– Obrigação legal (por exemplo, contabilidade)
– Interesse legítimo (por exemplo, segurança e melhoria da nossa loja online)
– Consentimento (cookies de marketing, rastreamento e newsletter). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
– Contabilidade e faturas: 7 anos (prazo legal de conservação)
– Contactos por e-mail com o apoio ao cliente: no máximo 2 anos
– Dados da newsletter: até cancelar a subscrição
– Outros dados: não mais do que o necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos

5. Com quem partilhamos os seus dados?
Só partilhamos dados com entidades necessárias para a prestação dos nossos serviços ou para as quais deu o seu consentimento:
– Shopify (a plataforma em que funciona a nossa loja online)
– Prestadores de serviços de pagamento (para processar o seu pagamento)
– Transportadoras PostNL, DHL e DPD (para entregar a sua encomenda)
– Parcel Panel (para o seguimento da sua encomenda)
– Google (Google & YouTube, entre outros para o Google Shopping e a medição de anúncios)
– Meta Platforms (Facebook e Instagram, para anúncios e a respetiva medição)
– bol.com (mostramos no nosso website avaliações reais da nossa loja na bol.com)
Com as entidades que tratam os seus dados por nossa conta celebramos acordos para proteger os seus dados. Nunca vendemos os seus dados.

Algumas destas entidades (como a Shopify, a Google e a Meta) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Isso só acontece com garantias adequadas, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies funcionais, analíticos e de marketing.
– Os cookies funcionais são necessários para o funcionamento da loja online, por exemplo para o seu carrinho de compras e para finalizar a compra.
– Os cookies analíticos ajudam-nos a perceber como os visitantes utilizam o website.
– Utilizamos cookies de marketing para acompanhar o seu comportamento no nosso website, como as páginas que visita e os produtos que vê. Utilizamos estes dados para mostrar anúncios e ofertas personalizados.

Para isso, utilizamos o Meta Pixel (Facebook e Instagram) e a Google (Google & YouTube). Estas ferramentas ajudam-nos a tornar os anúncios mais relevantes e a medir a eficácia das campanhas. Além disso, utilizamos o Parcel Panel para o seguimento da sua encomenda.

Só colocamos cookies analíticos e de marketing se der o seu consentimento através do aviso de cookies no nosso website. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através das definições de cookies no nosso website ou das definições do seu navegador.

7. Os seus direitos
Tem o direito de aceder aos seus dados e de solicitar a sua retificação ou eliminação. Pode também opor-se ao tratamento, solicitar a limitação do tratamento, solicitar a transferência dos seus dados (portabilidade dos dados) e retirar o seu consentimento.
Envie o seu pedido para info@ali-s.nl. Respondemos no prazo de um mês. Para evitar abusos, podemos pedir-lhe que se identifique.
Não está satisfeito com a forma como tratamos os seus dados? Nesse caso, pode apresentar uma reclamação junto da Autoriteit Persoonsgegevens (autoridade neerlandesa de proteção de dados) (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Segurança
Tomamos medidas adequadas para proteger os seus dados, como uma ligação segura (SSL), servidores seguros e acesso restrito aos dados.

9. Alterações
Podemos alterar a presente política de privacidade. A versão atual está sempre disponível no nosso website. Em caso de alterações importantes, atualizamos a data no topo.