Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Ali’s Fightgear — www.ali-s.nl
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

30 jours pour signaler votre retour

Chez Ali’s Fightgear, vous pouvez signaler un retour dans les 30 jours, à compter du lendemain de la réception du dernier article de votre commande. Ce délai se compose du délai légal de rétractation de 14 jours et de notre garantie satisfaction 100 % jusqu’au 30e jour inclus. Si le délai expire un week-end ou un jour férié reconnu, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Annuler et signaler un retour

Vous pouvez également exercer votre droit légal de rétractation avant la réception. Depuis votre récapitulatif de commande, vous pouvez soumettre une demande d’annulation pour les articles pas encore expédiés et une demande de retour pour les articles livrés. Vous pouvez aussi nous écrire directement par e-mail ; aucun compte client n’est nécessaire pour une rétractation par e-mail. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation sur www.ali-s.nl/pages/herroepen. Si votre colis est déjà en route, contactez-nous pour le traitement du retour. L’expédition ne limite pas votre droit légal de rétractation.

Envoyez votre notification de retour et votre numéro de commande par e-mail à info@ali-s.nl. Pour une rétractation légale, vous pouvez aussi utiliser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté ; aucun accord préalable n’est requis. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Conservez la preuve d’envoi.

Adresse de retour
Martial Arts Store / Ali’s Fightgear
Zeekant 21E
2586 NB Den Haag
Nederland

Garantie satisfaction 100 %

Pendant le délai légal de rétractation, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. En outre, tous nos produits bénéficient de notre garantie satisfaction 100 % : si vous n’êtes pas satisfait, même après utilisation, signalez votre retour dans les 30 jours suivant la réception et renvoyez le produit. Nous vous remboursons le prix d’achat. L’absence de l’emballage d’origine ne pose aucun problème.

Produits d’hygiène

Pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation expire après le descellement, à condition que cela ait été communiqué au préalable. Nos protège-dents ne sont pas livrés scellés ; vous pouvez aussi les renvoyer après ouverture dans le délai de retour. Les droits légaux en cas de produit défectueux restent applicables.

Frais de retour et remboursement

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de livraison erronée ou d’un défaut dont nous sommes responsables. Dans ce cas, contactez-nous pour une solution sans frais.

En cas de rétractation légale, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son renvoi, selon ce qui intervient en premier. En cas de rétractation totale, nous remboursons également les frais de livraison standard. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement, sauf accord contraire, sans frais supplémentaires. Pour un retour au titre de notre garantie satisfaction, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Défaut, dommage ou livraison erronée

Contactez-nous dès que possible à l’adresse e-mail ci-dessus. Même après le délai de retour, vos droits légaux à un produit conforme restent applicables.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le texte ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire :

À l’attention de : Martial Arts Store / Ali’s Fightgear, Zeekant 21E, 2586 NB Den Haag, Nederland ; info@ali-s.nl.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :