Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele

Ali’s Fightgear — verze ze dne 14. října 2026

1. Podnikatel a použitelnost

Tyto podmínky platí pro nákupy spotřebitelů u Ali’s Fightgear prostřednictvím www.ali-s.nl. Prodávajícím je Martial Arts Store, jednotlivý podnikatel (eenmanszaak) Erik Roukens, obchodující pod názvem Ali’s Fightgear. Adresa sídla, pro vrácení zboží a pro stížnosti: Zeekant 21E, 2586 NB Den Haag, Nizozemsko. E-mail: info@ali-s.nl; telefon: +31 6 52333342. KvK 24359090; DIČ (btw) NL002087875B38. Zákonná práva spotřebitelů nejsou těmito podmínkami omezena.

2. Produkty, ceny a objednávka

Hlavní vlastnosti našich produktů popisujeme na stránce produktu. Ceny jsou uvedeny v eurech a včetně příslušné DPH. Případné náklady na dopravu se zobrazí před odesláním objednávky. Chyby při zadávání můžete opravit před odesláním objednávky s povinností platby. Po objednání obdržíte potvrzení e-mailem. V případě zjevného omylu, u kterého jste měli rozumně pochopit, že uvedené informace nejsou správné, vás budeme kontaktovat; sjednanou cenu bez vašeho souhlasu neměníme.

3. Platba a dodání

Dostupné způsoby platby jsou uvedeny při placení objednávky. Dodáváme na dohodnutou adresu v oznámené dodací lhůtě. V případě zpoždění vás budeme informovat. Zákonná práva v případě nedodání nebo opožděného dodání zůstávají zachována, včetně případného ukončení smlouvy a vrácení peněz. Riziko ztráty nebo poškození nese naše firma, dokud produkty neobdržíte vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem. Pro dopravce, kterého si sami zvolíte a kterého nenabízíme, platí zákonná výjimka. Aktuální oblasti doručení, ceny a dodací lhůty jsou uvedeny v našich zásadách doručení.

4. Odstoupení od smlouvy a 100% záruka spokojenosti

Při online nákupu máte zásadně 14denní zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy, počítanou ode dne následujícího po převzetí poslední položky vaší objednávky. Odstoupit můžete i před převzetím, bez udání důvodu. Kromě toho se na všechny naše produkty vztahuje naše 100% záruka spokojenosti: pokud nejste spokojeni, i po použití, můžete do 30 dnů od převzetí nahlásit vrácení a produkt nám poslat zpět; vrátíme vám kupní cenu. Tato záruka neomezuje zákonnou lhůtu pro odstoupení. Zákonná výjimka, například pro zapečetěné hygienické produkty, na které se vztahuje, platí pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky a byli jste o tom předem informováni.

Odstoupit můžete jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@ali-s.nl, nebo pomocí vzorového formuláře v našich zásadách vrácení zboží. Pro oznámení e-mailem není potřeba zákaznický účet ani předchozí schválení. Produkty zašlete zpět do 14 dnů od svého oznámení. Přímé náklady na vrácení nesete vy, s výjimkou chybného dodání nebo vady, za kterou odpovídáme. V zákonné lhůtě můžete produkty vyzkoušet tak, jako byste to udělali v obchodě. Pouze za použití nad tento rámec lze podle zákona započíst snížení hodnoty; chybějící původní obal vaše zákonná práva neruší.

Při zákonném odstoupení od smlouvy vracíme peníze do 14 dnů od oznámení, včetně standardních nákladů na odeslání zboží k vám při odstoupení od celé objednávky. Můžeme počkat na obdržení zboží nebo na doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve. Vrácení peněz proběhne bez dalších poplatků stejným způsobem platby, pokud nebylo dohodnuto jinak. Při vrácení v rámci naší záruky spokojenosti vracíme peníze do 14 dnů od obdržení produktu. Adresu, možnosti online žádosti a vzorový formulář najdete v zásadách vrácení zboží.

5. Zákonná záruka

Máte nárok na produkt, který odpovídá smlouvě a tomu, co od něj můžete rozumně očekávat. Zákonná záruka není omezena na naši lhůtu pro vrácení ani standardně na dva roky. Vadu nahlaste v přiměřené době po jejím zjištění; oznámení spotřebitele do dvou měsíců od zjištění je včasné. Pokud to zákon stanoví, zajistíme bezplatně a v přiměřené lhůtě opravu nebo výměnu, případně máte nárok na slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Tato práva automaticky nezanikají kvůli chybějícímu původnímu obalu. Běžné opotřebení a poškození v důsledku nesprávného používání nejsou samy o sobě vadou, za kterou odpovídáme.

6. Stížnosti a odpovědnost

Stížnost s číslem objednávky a popisem zašlete na naši e-mailovou adresu nebo adresu pro stížnosti. Vaši stížnost posoudíme a budeme hledat vhodné řešení. Vaše zákonná práva zůstávají zachována. Pro odpovědnost platí zákonná pravidla; tyto podmínky obecně nevylučují zákonnou odpovědnost a neukládají vám obecnou povinnost nás odškodnit.

7. Rozhodné právo a změny

Smlouva se řídí nizozemským právem, aniž by tím byla dotčena kogentní ochrana spotřebitele podle místa vašeho obvyklého pobytu, pokud se uplatní. Spory mohou být předloženy soudu příslušnému podle zákona. Pro objednávku platí podmínky, které byly k dispozici před jejím uskutečněním. Pozdější změny jednostranně nemění stávající smlouvy.